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Mes Articles : Comment consulter les fiches techniques et sécurités
?
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Il faut que vous soyez identifié sous votre compte, dans le catalogue
article à gauche de la photo apparaitra un lien vers la fiche technique et vers
la fiche de sécurité s'ils en existent pour l'article consulté.
Vous pouvez également cliquer sur la désignation de l'article dans l'écran
« commande » basé sur l'historique de vos consommations.
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Ma commande : Comment saisir une commande ?
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La saisie d'une commande est accessible une fois l'utilisateur authentifié par son
nom et son mot de passe. Il suffit ensuite de cliquer sur le lien "commander" dans
le bandeau de la fenêtre puis de se laisser guider au travers des 3 étapes de saisie
d'une commande :
• La sélection d'articles à partir de l'historique de mes achats, qui permet une
saisie rapide d'articles déjà commandés
• Le récapitulatif de la commande qui permet de visualiser les montants et de préciser
l'adresse de livraison (entre autres informations)
• La validation de la commande qui vous envoi immédiatement un mail de confirmation.
A tout moment il est possible d'ajouter des articles à partir du catalogue en cliquant
sur le lien catalogue.
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Ma commande : Lors de la validation de ma commande il n'y a pas
l'adresse de livraison que je souhaite ?
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Préciser en commentaires de votre commande (dans le bas de la page récapitulatif
de commande) "je souhaite être livré à : ...".
Attention sous réserve que cette adresse soit couverte par nos services logistiques.
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Ma commande : Que veut dire la case "attendre ma confirmation avant
de livrer" ?
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Si cette case est cochée aucune livraison ne sera déclenchée sans un accord ultérieur
de votre part par fax, mail ou téléphone.
Vous recevrez une commande proforma ou un devis correspondant à votre saisie.
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Ma commande : Comment enregistrer un devis ?
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Il faut cocher la case « attendre ma confirmation avant de livrer ».
Vous recevrez une confirmation de votre devis après validation par notre service
client.
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Mon compte : Comment ouvrir un compte ?
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Vous pouvez demander à tout moment l'ouverture de votre compte via la page de demande
d'inscription (lien "s'inscrire"
dans le bandeau).
• Si vous êtes déjà client, vous recevrez, sous 24h, par mail, un code utilisateur
et un mot de passe.
• Si vous n'êtes pas encore client, un représentant prendra contact avec vous afin
d'obtenir des compléments d'informations nécessaires à l'ouverture de votre compte
client.
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Mon compte : J'ai perdu mon mot de passe ?
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Vous pouvez demander à tout moment l'envoi de votre mot de passe via la page d'identification.
Il faut indiquer l'adresse mail correspondant à votre compte client (indiquez lors
de votre demande d'ouverture de compte) et vous recevrez par mail votre mot de passe.
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Mon compte : Que faire si mes informations sont incorrectes ?
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Vous devez envoyez une demande de modifications d'informations
Votre mot de passe et votre email sont les seules informations modifiables pour
le moment.
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Mon compte : Comment télécharger ma pyramide d’achat ?
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Dans votre fiche client, cliquez sur l’onglet « statistiques »,
le bouton « Export Excel » vous permet de téléchargez votre pyramide
d’achat.
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Mon compte : Comment télécharger mes factures ?
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Dans votre fiche client, cliquez sur l’onglet « historique ». Chaque
numéro de pièce de type facture est un lien vous permettant de télécharger vos factures.