Etre dépanné rapidement...

La livraison : Nos avons toujours tenus à assurer nous même notre service de livraison. En 2007, 6 camions VL et 1 poid lourd livrent quotidiennement plus de 150 points de livraisons. Nous nous engageons à vous livrer 48h avant la tournée déservant votre zone. En cas de besoin urgent, nous acceptons les commandes du jour à livrer le lendemain jusqu'à midi.

Le service technique : Suivant le vieille adage "Mieux vos prévenir que guérir", nous nous engageons à effectuer un minimum de 2 prévisites par an et pas site équipé de nos matérielles de dosage automatique. En cas de panne, un numéro d'appel unique vous permet d'effectuer une demande d'intervention qui sera immédiatement enregistrée . En fonction de votre urgence un technicien vous rappellera dans l'heure et programmera, si besoin, une intervention sur votre site.

 

 

 Commander simplement...

Télévente : C’est en pleine saison que vous apprécierez le plus le service télévente. En effet lorsque votre temps sera compté, leurs appels aux fréquences convenues vous permettront d’obtenir un réassort régulier sans jamais oublier un seul produit. Votre télévendeuse saisit vos commandes à partir de votre historique, communique avec votre commercial terrain, vous appelle si votre commande n’est pas prête et vous propose des promotions spécifi ques.

Le web : pour passer vos commandes à partir de votre historique, de les suivre, d’avoir en ligne les fiches techniques et les fiches de sécurité.

La fiche précommande : Sur simple demande nous vous fournissons un document simple qui résume l'ensemble des produits habituellements consommés. Cela vous permettra de faire rapidement un état de vos stocks. Ce document peut-être édité par point de livraison. Une exemple ?

 

 

 Maitriser son budget...

Notre tarif complet : disponible sur papier ou sur internet. Nous nous engageons à réviser les tarifs une fois par an uniquement.

Bilan de consommation : Pour mieux maitriser votre budget pour pouvez connaitre votre pyramide d'achat annuel. La fiche client présente vos volumes d'achats en quantité et chiffre d'affaire. Il est possible d'associer à ce document des limites de consommations que vous nous indiquerez, les sur ou sous-consommations apparaitrons sous forme de code couleur.

 

 

 

 Protocoles et méthodes...

H.A.C.C.P., R.A.B.C. : après un audit, nous réalisons la mise en place d’un plan d’hygiène personnalisé. Notre service formation vous aidera à pérenniser les solutions proposées. Vous pouvez consulter toute notre méthodologie étape par étape.

 

Code couleur : Nos gammes SYSTCO (hygiène de la cuisine) et INGENIUS (hygiène de l'hébergement) intègrent une distinction simple par code couleur des produits en fonction de leurs usages.